Zhejiang Huier Coating Environmental Protection Equipment Co., Ltd Controllo di qualità

Abbiamo sempre aderito alla filosofia aziendale di "assicurare l'efficienza attraverso la gestione e espandere il mercato attraverso la qualità" per vincere il mercato,La nostra azienda ha superato la certificazione del sistema internazionale di qualità ISO9001 dal 2003, indicando che "Huier" ha raggiunto una produzione sostenuta e stabile che soddisfa gli standard internazionali, garantendo e soddisfacendo la soddisfazione e le esigenze dei clienti, ha compiuto un passo solido verso l'integrazione internazionale.

Il periodo di garanzia delle nostre attrezzature è di 12 mesi dopo l'accettazione finale o di 18 mesi dopo la consegna, a seconda di che cosa accada prima.
Durante il periodo di garanzia, se un danno è causato da problemi di qualità del prodotto,la nostra azienda fornirà gratuitamente il servizio in loco e sostituirà gratuitamente parti e componenti danneggiati (escluse le parti vulnerabili).

Lo scopo della gestione del servizio post-vendita è quello di standardizzare il lavoro di servizio post-vendita, soddisfare le esigenze degli utenti, garantire che gli utenti possano massimizzare i loro benefici quando utilizzano i prodotti della nostra azienda,migliorare la soddisfazione degli utenti e la fiducia nei prodotti, aumentare la quota di mercato dei prodotti e sviluppare sistemi di gestione e flussi di lavoro del servizio post-vendita.

Secondo i requisiti del contratto e dell'accordo tecnico, the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingPer i prodotti al di fuori del periodo di garanzia, saranno addebitate spese adeguate tramite preventivi del personale commerciale (comprese parti di ricambio, costi di manodopera, ecc.).La nostra azienda è dotata di un team di servizio post-vendita di elite, che eliminerà in modo rapido e decisivo i difetti per soddisfare i clienti.

Le norme e i requisiti per il servizio post-vendita: il personale del servizio post-vendita deve stabilire il concetto di norme di servizio di ispezione della soddisfazione del cliente,fare ogni sforzo per servire i clienti, e non permettere mai conflitti o discussioni con i clienti. rispondere attivamente, con entusiasmo e pazienza alle varie domande poste dagli utenti durante il servizio, dare consapevolezza della manutenzione,spiegare pazientemente agli utenti i problemi che non possono essere spiegatiIl personale di assistenza deve comportarsi in modo civile, trattare gli altri con cortesia, fornire un servizio proattivo,e stabilire buoni rapporti con gli utenti. Dopo aver ricevuto le informazioni di servizio, rispondere entro 2 ore e risolvere entro 24 ore.Arrivare sul sito entro il tempo specificato dal cliente per adempiere al nostro impegno nei confronti del clienteIl personale di assistenza deve diagnosticare con precisione e riparare prontamente i malfunzionamenti del prodotto, e non permettere che lo stesso problema venga riparato ripetutamente.il personale di assistenza deve compilare attentamente il "Formulario di assistenza post-vendita" e chiedere ai clienti di compilare il modulo di indagine sulla soddisfazione del servizio post-vendita.